Términos y Condiciones

CONDICIONES Y PLAZOS DE ENTREGA

1. Para Lima Metropolitana: El compromiso de entrega y despacho de los productos adquiridos en nuestra plataforma está sujeto al horario en que se registre y confirme la compra:

• • Compras realizadas de lunes a viernes hasta la 1:00 p. m.: El despacho de la mercancía se gestionará y realizará el mismo día en que se efectúe la compra.
  • Compras realizadas de lunes a viernes después de la 1:00 p. m.: El despacho se programará y ejecutará al día siguiente hábil.

Fin de semana y días festivos: La política de despacho el mismo día no aplica para compras realizadas los días sábados, domingos o feriados. Los pedidos registrados durante estos días serán procesados al siguiente día hábil.

Para Provincias, la promesa de entrega es de 7 a 12 días dependiente del lugar.

2. Recojo en almacén:

El recojo de su pedido puede realizarlo a partir del día siguiente de su compra.

El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:30 p.m. a 5:00 p.m. Al llegar, preguntar en garita por la empresa “Consorcio Sur Andino”.

3. Devoluciones:

Para casos de arrepentimiento de compra no se realiza la devolución del dinero, el cliente debe elegir otros productos por el mismo monto de su compra o abonar la diferencia.

Por falla de fábrica.

Producto en mal estado (roto/rajado).

Tienen 4 días para efectuar el reclamo (una vez recibido el producto en su domicilio), el procedimiento en todos los casos es enviar una foto dentro de esos 4 días hábiles al correo hola@bestwaystore.pe para la evaluación del servicio técnico el cual responderá dentro de los primeros 7 días hábiles (sin contar sábado, domingo y feriado).

Para los casos de recojo en almacén, el cliente debe revisar el estado de los productos que recibe y en caso hubiera alguna observación indicarla en ese momento. De no realizarse ninguna observación, se asume que el cliente está conforme con lo recibido.